يبحث العديد من المواطنين من عملاء الشركة المصرية للاتصالات عن الطريقة الصحيحة التي يستطيعون من خلالها متابعة استهلاكهم لباقاتهم الأساسية، كما يسأل آخرون عند استهلاك باقة الإنترنت الأساسية قبل موعد تجديدها الشهري، ماذا يحث؟ وهل يستطيع العميل معرفة نظامه الحالي واستهلاكه؟ وغيرها من الأسئلة..
من جانبها أجابت الشركة المصرية للاتصالات على أسئلة المواطنين من خلال موقعها على الإنترنت، مشيرة إلى أن أي مواطن له الحق فى الاستفسار عن أي خدمة تقدمها الشركة المصرية للاتصالات.
طريقة متابعة استهلاك الباقة
أوضحت الشركة المصرية للاتصالات أن أي مواطن يرغب في متابعة استهلاك باقته الأساسية، يمكنه فعل ذلك من خلال ثلاث طرق هي:
ـ تطبيق المحمولMy WE.
ـ أو الموقع الإلكتروني.
ـ أو خدمة العملاء 111 .
وقالت الشركة المصرية للاتصالات ستصل العميل رسائل نصية SMS على هاتفه لتوضيح استهلاكه من باقته الأساسية.
ماذا يحدث عند استهلاك باقة الإنترنت الأساسية قبل موعد تجديدها الشهري؟
قالت الشركة المصرية للاتصالات فى حالة باقة الإنترنت الأساسية قبل موعد تجديدها الشهري، يمكن للعميل تجديد باقته الأساسية قبل موعد تجديدها الشهري من خلال تطبيق المحمولMy WE, أو الموقع الإلكتروني أو خدمة العملاء 111 فى حالة وجود رصيد فى حسابك وجميع فروع WE.
وأضافت الشركة أن الباقة الجديدة تستمر لمدة 30 يومًا فقط من تاريخ تجديدها.
كما يمكن للعميل شحن أي من السعات الإضافية من خلال طرق الشحن المختلفة المذكورة، لمرة واحدة أو تجدد تلقائي كل شهر.
هل من الممكن معرفة نظامي الحالي واستهلاكي ؟
وعن معرفة العميل لنظامه الحالي، قالت الشركة المصرية للاتصالات يمكن لأي عميل فى أي وقت معرفة نظامه الحالي واستهلاكه من خلال تطبيق المحمولMy WE, أو الموقع الإلكتروني أو خدمة العملاء 111